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Mensagem de ausência para WhatsApp Business

A mensagem de ausência avisa quem escreve fora do seu horário que a mensagem chegou e quando você vai responder. Escolha o seu tipo de negócio e o tom, coloque o nome da empresa e o horário, e copie a mensagem pronta.

Tom
Opção 1

Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se puder, já me conta o que você precisa que eu adianto por aqui 😊

Opção 2

Olá! Aqui é da [Sua empresa]. Agora não estamos atendendo, mas sua mensagem ficou registrada e respondemos no próximo horário de atendimento: [seu horário]. Se puder, já me conta o que você precisa que eu adianto por aqui 😊

Opção 3

Oi, tudo bem? Nosso atendimento funciona [seu horário]. Recebemos sua mensagem e já já falamos com você! Se puder, já me conta o que você precisa que eu adianto por aqui 😊

Como ativar a mensagem de ausência no WhatsApp Business

  1. Abra o WhatsApp Business no celular.
  2. Toque em ⋮ (Android) ou em Configurações (iPhone) e entre em Ferramentas comerciais.
  3. Toque em Mensagem de ausência e ative “Enviar mensagem de ausência”.
  4. Toque na mensagem para editar e cole a que você gerou aqui.
  5. Em Programação, escolha Enviar sempre, Programação personalizada ou Fora do horário comercial (essa opção usa o horário cadastrado no seu perfil comercial).
  6. Em Destinatários, escolha quem recebe a mensagem e toque em Salvar.

O limite das mensagens automáticas

A mensagem de ausência só avisa que você vai responder depois — ela não responde a pergunta do cliente. Quem queria saber o preço, o horário ou fazer um pedido continua esperando até você voltar.

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Exemplos prontos de mensagem de ausência por tipo de negócio

Qualquer negócio

  • Amigável: Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se puder, já me conta o que você precisa que eu adianto por aqui 😊
  • Formal: Olá! Agradecemos o contato com a [Sua empresa]. Nosso horário de atendimento é [seu horário]. Responderemos sua mensagem assim que possível. Se possível, descreva sua solicitação para agilizarmos o atendimento.
  • Descontraído: Opa! Por aqui a equipe da [Sua empresa] já fechou o expediente 🌙 A gente volta [seu horário] e te responde rapidinho. Já manda aí o que você precisa que a gente agiliza 😉

Confeitaria, restaurante e delivery atendimento com IA para esse segmento →

  • Amigável: Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se for encomenda, já me diz a data, o sabor e pra quantas pessoas 🎂
  • Formal: Olá! Agradecemos o contato com a [Sua empresa]. Nosso horário de atendimento é [seu horário]. Responderemos sua mensagem assim que possível. Para encomendas, informe a data, o produto desejado e a quantidade de pessoas.
  • Descontraído: Opa! Por aqui a equipe da [Sua empresa] já fechou o expediente 🌙 A gente volta [seu horário] e te responde rapidinho. Vai encomendar? Manda a data, o sabor e quantas pessoas que a gente já separa 🍰

Clínica, consultório e dentista atendimento com IA para esse segmento →

  • Amigável: Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se for para agendar, me diga o nome do paciente e o melhor dia e horário pra você.
  • Formal: Olá! Agradecemos o contato com a [Sua empresa]. Nosso horário de atendimento é [seu horário]. Responderemos sua mensagem assim que possível. Para agendamentos, informe o nome do paciente, o convênio (se houver) e sua preferência de dia e horário.
  • Descontraído: Opa! Por aqui a equipe da [Sua empresa] já fechou o expediente 🌙 A gente volta [seu horário] e te responde rapidinho. Quer marcar? Manda o nome, o convênio (se tiver) e o melhor horário pra você 🙂

Salão, barbearia e estética atendimento com IA para esse segmento →

  • Amigável: Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se quiser agendar, me diz o serviço e o melhor dia pra você 💇‍♀️
  • Formal: Olá! Agradecemos o contato com a [Sua empresa]. Nosso horário de atendimento é [seu horário]. Responderemos sua mensagem assim que possível. Para agendar, informe o serviço desejado e sua preferência de dia e horário.
  • Descontraído: Opa! Por aqui a equipe da [Sua empresa] já fechou o expediente 🌙 A gente volta [seu horário] e te responde rapidinho. Bora marcar? Manda o serviço e o dia que fica bom pra você ✨

Loja e comércio atendimento com IA para esse segmento →

  • Amigável: Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se for sobre um produto, pode mandar a foto ou o nome que eu já verifico 🛍️
  • Formal: Olá! Agradecemos o contato com a [Sua empresa]. Nosso horário de atendimento é [seu horário]. Responderemos sua mensagem assim que possível. Caso deseje informações sobre um produto, envie o nome ou uma foto para verificarmos.
  • Descontraído: Opa! Por aqui a equipe da [Sua empresa] já fechou o expediente 🌙 A gente volta [seu horário] e te responde rapidinho. Viu algo que curtiu? Manda a foto que a gente já confere tamanho e preço 😉

Oficina e prestação de serviços atendimento com IA para esse segmento →

  • Amigável: Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se for orçamento, já me conta o que precisa e, se puder, manda uma foto 🔧
  • Formal: Olá! Agradecemos o contato com a [Sua empresa]. Nosso horário de atendimento é [seu horário]. Responderemos sua mensagem assim que possível. Para orçamentos, descreva o serviço necessário e, se possível, envie fotos.
  • Descontraído: Opa! Por aqui a equipe da [Sua empresa] já fechou o expediente 🌙 A gente volta [seu horário] e te responde rapidinho. Precisa de orçamento? Manda o que é e uma foto que a gente já dá uma olhada 🔧

Escola, curso e aulas atendimento com IA para esse segmento →

  • Amigável: Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se tiver interesse nas aulas, me conta seu objetivo e seus horários livres 📚
  • Formal: Olá! Agradecemos o contato com a [Sua empresa]. Nosso horário de atendimento é [seu horário]. Responderemos sua mensagem assim que possível. Caso tenha interesse em nossos cursos, informe seu objetivo e sua disponibilidade de horários.
  • Descontraído: Opa! Por aqui a equipe da [Sua empresa] já fechou o expediente 🌙 A gente volta [seu horário] e te responde rapidinho. Quer começar? Conta o seu objetivo e os horários que você tem livre 📚

Imobiliária e corretor atendimento com IA para esse segmento →

  • Amigável: Oi! Obrigado pela mensagem 😊 No momento estamos fora do horário de atendimento ([seu horário]). Assim que voltarmos, respondemos você por aqui. Se procura um imóvel, me diz a região, o tipo e se é para comprar ou alugar 🏡
  • Formal: Olá! Agradecemos o contato com a [Sua empresa]. Nosso horário de atendimento é [seu horário]. Responderemos sua mensagem assim que possível. Caso esteja buscando um imóvel, informe a região, o tipo e se deseja comprar ou alugar.
  • Descontraído: Opa! Por aqui a equipe da [Sua empresa] já fechou o expediente 🌙 A gente volta [seu horário] e te responde rapidinho. Procurando imóvel? Manda a região, o tipo e se é compra ou aluguel 🏡

Perguntas frequentes

O que escrever na mensagem de ausência do WhatsApp?

Agradeça o contato, diga que está fora do horário, informe quando volta a responder e peça a informação que vai agilizar o atendimento, como o produto, a data ou o serviço desejado.

A mensagem de ausência funciona no WhatsApp comum?

Não. A mensagem de ausência automática é um recurso do WhatsApp Business, o aplicativo gratuito para empresas.

Dá para enviar a mensagem de ausência só fora do horário?

Sim. Na programação da mensagem de ausência, escolha “Fora do horário comercial”, que usa o horário cadastrado no perfil comercial, ou crie uma programação personalizada.

E se eu quiser que o cliente seja atendido de verdade fora do horário?

Aí a mensagem de ausência não basta. Um funcionário de IA no WhatsApp responde as perguntas, passa preços e agenda a qualquer hora, e chama você quando o assunto precisa de uma pessoa.

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