Mensagem de saudação para WhatsApp Business
A mensagem de saudação é a primeira coisa que o cliente recebe quando fala com a sua empresa. Uma boa saudação dá boas-vindas e já pede a informação que agiliza o atendimento. Gere a sua abaixo.
Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se puder, já me conta o que você precisa que eu adianto por aqui 😊
Olá, seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]! Em que posso ajudar hoje? Se puder, já me conta o que você precisa que eu adianto por aqui 😊
Oi! Obrigado por chamar a [Sua empresa] 💛 Me conta: como posso te ajudar? Se puder, já me conta o que você precisa que eu adianto por aqui 😊
Como ativar a mensagem de saudação no WhatsApp Business
- Abra o WhatsApp Business no celular.
- Toque em ⋮ (Android) ou em Configurações (iPhone) e entre em Ferramentas comerciais.
- Toque em Mensagem de saudação e ative “Enviar mensagem de saudação”.
- Toque na mensagem para editar e cole a que você gerou aqui.
- Em Destinatários, escolha quem recebe a saudação e toque em Salvar.
O limite das mensagens automáticas
A saudação é enviada quando a pessoa escreve pela primeira vez ou volta a escrever depois de um período sem conversa. Ela dá as boas-vindas, mas não continua a conversa — as perguntas seguintes ficam esperando você.
Exemplos prontos de mensagem de saudação por tipo de negócio
Qualquer negócio
- Amigável: Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se puder, já me conta o que você precisa que eu adianto por aqui 😊
- Formal: Olá! Seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)? Se possível, descreva sua solicitação para agilizarmos o atendimento.
- Descontraído: Opa, tudo certo? Aqui é da [Sua empresa]! Manda aí como a gente pode te ajudar 😄 Já manda aí o que você precisa que a gente agiliza 😉
Confeitaria, restaurante e delivery atendimento com IA para esse segmento →
- Amigável: Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se for encomenda, já me diz a data, o sabor e pra quantas pessoas 🎂
- Formal: Olá! Seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)? Para encomendas, informe a data, o produto desejado e a quantidade de pessoas.
- Descontraído: Opa, tudo certo? Aqui é da [Sua empresa]! Manda aí como a gente pode te ajudar 😄 Vai encomendar? Manda a data, o sabor e quantas pessoas que a gente já separa 🍰
Clínica, consultório e dentista atendimento com IA para esse segmento →
- Amigável: Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se for para agendar, me diga o nome do paciente e o melhor dia e horário pra você.
- Formal: Olá! Seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)? Para agendamentos, informe o nome do paciente, o convênio (se houver) e sua preferência de dia e horário.
- Descontraído: Opa, tudo certo? Aqui é da [Sua empresa]! Manda aí como a gente pode te ajudar 😄 Quer marcar? Manda o nome, o convênio (se tiver) e o melhor horário pra você 🙂
Salão, barbearia e estética atendimento com IA para esse segmento →
- Amigável: Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se quiser agendar, me diz o serviço e o melhor dia pra você 💇♀️
- Formal: Olá! Seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)? Para agendar, informe o serviço desejado e sua preferência de dia e horário.
- Descontraído: Opa, tudo certo? Aqui é da [Sua empresa]! Manda aí como a gente pode te ajudar 😄 Bora marcar? Manda o serviço e o dia que fica bom pra você ✨
Loja e comércio atendimento com IA para esse segmento →
- Amigável: Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se for sobre um produto, pode mandar a foto ou o nome que eu já verifico 🛍️
- Formal: Olá! Seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)? Caso deseje informações sobre um produto, envie o nome ou uma foto para verificarmos.
- Descontraído: Opa, tudo certo? Aqui é da [Sua empresa]! Manda aí como a gente pode te ajudar 😄 Viu algo que curtiu? Manda a foto que a gente já confere tamanho e preço 😉
Oficina e prestação de serviços atendimento com IA para esse segmento →
- Amigável: Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se for orçamento, já me conta o que precisa e, se puder, manda uma foto 🔧
- Formal: Olá! Seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)? Para orçamentos, descreva o serviço necessário e, se possível, envie fotos.
- Descontraído: Opa, tudo certo? Aqui é da [Sua empresa]! Manda aí como a gente pode te ajudar 😄 Precisa de orçamento? Manda o que é e uma foto que a gente já dá uma olhada 🔧
Escola, curso e aulas atendimento com IA para esse segmento →
- Amigável: Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se tiver interesse nas aulas, me conta seu objetivo e seus horários livres 📚
- Formal: Olá! Seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)? Caso tenha interesse em nossos cursos, informe seu objetivo e sua disponibilidade de horários.
- Descontraído: Opa, tudo certo? Aqui é da [Sua empresa]! Manda aí como a gente pode te ajudar 😄 Quer começar? Conta o seu objetivo e os horários que você tem livre 📚
Imobiliária e corretor atendimento com IA para esse segmento →
- Amigável: Oi! Que bom ter você por aqui 😊 Aqui é da [Sua empresa]. Como podemos te ajudar? Se procura um imóvel, me diz a região, o tipo e se é para comprar ou alugar 🏡
- Formal: Olá! Seja bem-vindo(a) à [Sua empresa]. Como podemos ajudá-lo(a)? Caso esteja buscando um imóvel, informe a região, o tipo e se deseja comprar ou alugar.
- Descontraído: Opa, tudo certo? Aqui é da [Sua empresa]! Manda aí como a gente pode te ajudar 😄 Procurando imóvel? Manda a região, o tipo e se é compra ou aluguel 🏡
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre mensagem de saudação e de ausência?
A saudação dá boas-vindas a quem chama a empresa; a de ausência avisa que você está fora do horário e quando vai responder. As duas são configuradas em Ferramentas comerciais no WhatsApp Business.
Quando a mensagem de saudação é enviada?
Quando um cliente escreve para você pela primeira vez ou depois de um período sem conversar com a empresa.
O que colocar na mensagem de boas-vindas?
Uma saudação curta com o nome da empresa e uma pergunta ou pedido que adiante o atendimento, como o produto, o serviço ou a data desejada.
Dá para a saudação responder o cliente automaticamente?
Não — ela é uma mensagem fixa. Para responder perguntas de verdade no WhatsApp, a qualquer hora, é preciso um atendimento com IA.